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- Le rôle des formateurs occasionnels
- Le cahier des charges d'une action de formation
- Les besoins
- Les objectifs, le contenu, le programme
- Le cheminement pédagogique
- L'organisation matérielle
- Les niveaux de formation
- Les styles d'animation
- Un outil pédagogique-exploitation
- Face au groupe
- Les qualités et aptitudes du formateur
- La prise en mains d'un groupe en formation
- Les situations délicates
- Les aides visuelles et audio-visuelles
- Le contrôle, l'évaluation
- Le choix d'un formateur ou d'un produit
- Gestion du temps en formation
