Service Design Based on ITIL V3: A Management Guide

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Jan Van Bon et Arjen de Jong - Service Design Based on ITIL V3: A Management Guide.
This Management Guide is a concise summary of the IT Service Management ¿ An Introduction. A quick, portable reference tool to the standards used within... Lire la suite
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Résumé

This Management Guide is a concise summary of the IT Service Management ¿ An Introduction. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community.What are the key service management processes? What is the ¿lifecycle¿ approach?What are the elements of ISO20000? All this and descriptions of other popular frameworks are covered.

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/06/2008
  • Editeur
  • ISBN
    978-90-875312-5-6
  • EAN
    9789087531256
  • Présentation
    Broché
  • Poids
    0.249 Kg
  • Dimensions
    14,7 cm × 20,6 cm × 1,3 cm

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