Hélène Hatzfeld est maître de conférences à l'Institut d'études politiques et formatrice à l'Ecole supérieure du travail social. Elle a organisé la formation à l'observation sociale des assistants sociaux de La Poste.
Jackie Spiegelstein est assistante sociale, conseillère technique et responsable du réseau des assistants sociaux de La Poste. Elle intervient dans des formations sur le service social d'entreprise et sur l'observation sociale.