Mercatique et relation commerciale BTS MUC 1e et 2e années

L'ouvrage de Mercatique et relation commerciale propose un ensemble de ressources permettant de préparer efficacement le stage de première année et l'épreuve " Analyse et conduite de la relation commerciale ". Il fournit en 21 chapitres synthétiques les connaissances à maîtriser en mercatique opérationnelle, et sous forme de fiches ressources l'essentiel des savoirs en communication ainsi que les connaissances d'informatique commerciale nécessaires à la conduite de missions de mercatique opérationnelle. 15 exemples de missions sont proposés, présentés sous un angle méthodologique, et des clés sont données pour comprendre l'épreuve " Analyse et conduite de la relation commerciale ". (essentiel des contenus est nouveau et répond parfaitement aux exigences du BTS Management des unités commerciales.