Management de l'équipe commerciale BTS NRC 1e et 2e années

Note moyenne 
Thierry Lefeuvre - Management de l'équipe commerciale BTS NRC 1e et 2e années.
L'ouvrage Management de l'équipe commerciale est conçu pour permettre un accès progressif aux notions à maîtriser dans le domaine du management opérationnel.... Lire la suite
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Résumé

L'ouvrage Management de l'équipe commerciale est conçu pour permettre un accès progressif aux notions à maîtriser dans le domaine du management opérationnel. Sa structure en atelier fournit des cas supports favorisant la réflexion et l'acquisition des savoirs essentiels. Elle est particulièrement adaptée à un enseignement qui alterne cours en classe entière et travaux dirigés en groupe restreint. Le cours, présenté en 33 fiches groupées en 7 thèmes, rassemble les contenus à connaître et rythme les ateliers. 12 ressources transversales assurent la circulation entre le management d'une part et la communication et l'informatique commerciale d'autre part. De nombreux contenus sont nouveaux et correspondent parfaitement aux exigences du BTS Négociation et relation client. Management de l'équipe commerciale, en complémentarité avec le manuel Relation client, est indispensable à la préparation efficace de l'épreuve " Communication commerciale ".

Sommaire

    • Comprendre le cadre d'exercice du management
    • Constituer une équipe commerciale
    • Piloter l'action commerciale
    • Animer une équipe commerciale
    • Animer un réseau commercial
    • Développer le potentiel de l'équipe
    • Evaluer la performance commerciale
    • Ressources informatique commerciale
    • Ressources communication
    • Ressources épreuves

Caractéristiques

  • Date de parution
    12/05/2004
  • Editeur
  • ISBN
    2-216-09771-3
  • EAN
    9782216097715
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    192 pages
  • Poids
    0.45 Kg
  • Dimensions
    21,0 cm × 29,8 cm × 1,0 cm

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