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Indépendamment de son niveau hiérarchique, tout salarié est demandeur d'informations concernant la vie de l'entreprise dans laquelle il travaille ; il souhaite aussi pouvoir transmettre des messages et être consulté sur un certain nombre de sujets. Ce besoin à satisfaire, par ailleurs souvent utile pour un bon fonctionnement, nécessite la mise en ouvre d'un minimum de méthodes et d'outils dans les procédures de l'organisation ; il exige également une grande capacité de communication et d'ouverture aux autres de la part de chacun.
Ce livre traite concrètement de ces questions abordées dans la perspective d'une P.M.E. qui vise la pratique d'un management à la fois efficace et de qualité, quelles que soient les circonstances environnementales.
