Pour rester performante, toute entreprise doit se doter d'une démarche efficace d'identification des problèmes.
Tel est l'objectif de la méthode RCD (Recherche de cause d'un dysfonctionnement). Partant du principe que " traiter les effets revient in fine toujours plus cher que traiter les causes ", Serge Bellut, ingénieur, économiste et enseignant, vous propose dans cet ouvrage très novateur les principales clés du succès de cette méthode qui s'apparente à une enquête policière. Analyser la situation. Identifier les faits qui posent problème.
Poser les bonnes questions. Utiliser l'analyse fonctionnelle pour " découper " les problèmes complexes. Traiter l'information efficacement. " Traquer " les suspects. L'auteur propose des outils rigoureux et efficaces adaptables à des activités et à des types d'entreprises très différents : listes types de causes de dysfonctionnement, grilles d'analyse, modes de représentation des risques, fiches de recueil d'information, méthode de raisonnement tactique (MRT), exemples de déroulement d'une analyse fonctionnelle débouchant sur la création d'un Cahier des charges fonctionnel générique...
Il présente enfin des témoignages et exemples vécus extrêmement convaincants.
L'auteur en quelques mots...
Serge Bellut : ingénieur, économiste et enseignant, a mené toute sa carrière dans l'industrie au service de grands groupes.
Il est actuellement expert senior de la Direction du Centre national d'études spatiales en " Méthodes de Management de projet et d'assurance de la qualité ". Il enseigne sa démarche et ses méthodes en maîtrise d'études économiques et stratégie d'entreprise de l'Université Paris Dauphine ainsi dans des mastères de grandes écoles parisiennes. Il est fauteur de plusieurs ouvrages incontournables sur le sujet.