Blogs, wikis, forums, face à cette déferlante, le Marketing tremble sur ses fondations : se réformer ou disparaître, l'alternative est claire, mais les solutions moins évidentes.
Le monde change radicalement: le marketing doit également changer - radicalement !. Ainsi, une véritable révolution du marketing est nécessaire au moment où, avec le Web 2.0, vos clients discutent de vous dans votre dos, détournent vos produits et vos marques, piratent vos idées, et se moquent de vos chères innovations !. Apprendre à accepter suggestions et réclamations, et surtout à dialoguer avec ces nouveaux consommateurs - passer d'une communication top down arrogante à une conversation horizontale, de pair à pair devient indispensable.
Ce livre montre la voie pour entrer dans le monde de l'Intelligence Collective
L'auteur en quelques mots...
Après une carrière d'homme d'études, de marketing et communication au sein des groupes Havas, Publicis, Millward Brown et Thomson, François Laurent exerce une double activité de chercheur et consultant indépendant ; CoPrésident de l'Adetem, l'association nationale du marketing, il est également l'auteur de nombreux ouvrages ; son blog Marketingls-Dead fait autorité