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Gérer les conflits - De l'affrontement à la coopération


L'avis des lecteurs
Broché
Paru le
 : 11 juin 2009
Editeur
Collection
ISBN
 : 978-2-914006-84-2
EAN
 : 9782914006842
Nb. de pages
: 48 pages
Poids
 : 70 g
Dimensions
 : 14,5cm x 10,5cm x 0,5cm

  • résumé de Gérer les conflits. De l'affrontement à la coopération

  • sommaire de Gérer les conflits. De l'affrontement à la coopération

  • avis et opinion sur Gérer les conflits. De l'affrontement à la coopération

Pourquoi gérer les conflits ? Pourquoi des conflits ? Quels comportements en cas de conflits ? Comment traiter un conflit ? Peut-on prévenir les conflits ?
  • POURQUOI DES CONFLITS ?
  •  
  • Les sources des conflits
  • Le malentendu
  • Les non-dits
  •  
  • QUELS COMPORTEMENTS EN CAS DE CONFLIT ?
  •  
  • Des voies sans issue
  • Les comportements qui mettent des barrières
  • Quelques procédés déshonorants
  •  
  • COMMENT TRAITER UN CONFLIT ?
  •  
  • Stratégies et démarches de traitement des conflits
  • Les différentes stratégies possibles
  • Stratégie de collaboration, d'évitement, d'accomodation
  •  
  • PEUT-ON PREVENIR LES CONFLITS ?
  •  
  • Expliciter les règles du jeu
  • Préparer les décisions en concertation
  • Encourager l'expression des désaccords
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