Le marketing des émotions - Pourquoi Kotler est obsolète?

Georges Chétochine

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  • Eyrolles

  • Paru le : 07/07/2011
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L'émotion est aujourd'hui le cœur même de l'acte d'achat. Les besoins des consommateurs étant largement satisfaits, l'entreprise ne peut plus se contenter d'un marketing classique, rationnel et segmentant comme l'enseignait Philip Kotler, et doit totalement redéfinir sa stratégie. Georges Chétochine donne les clés pour comprendre les mécanismes émotionnels qui déterminent le choix du client afin d'en faire le nouveau levier du marketing: dès lors, pour mieux communiquer et mieux vendre, il faut administrer de l'émotion durant l'achat.
En s'appuyant sur les dernières recherches en neurosciences et par le biais de nombreux exemples, l'auteur propose une méthode originale pour mettre en œuvre les stratégies de ce marketing émotionnel, et remplacer les outils traditionnels par l'observation et l'analyse précise des comportements du consommateur.
    • Il était une fois l'émotion
    • De la marque rationnelle à la marque émotionnelle
    • Quelle émotion pour les marques d'enseigne et de service ?
    • Le paradoxe du choix et le paradigme de la rupture
    • Les remises en question du marketing de l'émotion
  • Date de parution : 07/07/2011
  • Editeur : Eyrolles
  • Collection : Marketing
  • ISBN : 978-2-212-86306-2
  • EAN : 9782212863062
  • Format : E-Book multi-format
  • Nb. de pages : 198 pages
  • Caractéristiques du format Multi-format
    • Pages : 198
  • Caractéristiques du format ePub
    • Protection num. : pas de protection
  • Caractéristiques du format PDF
    • Protection num. : pas de protection

Biographie de Georges Chétochine

Georges Chétochine a été professeur de marketing à l'université Paris IX-Dauphine pendant 20 ans. Il a fondé son cabinet d'études et de formation sur les stratégies de comportement et de communication en France, et est maintenant implanté en Argentine et au Brésil. Il est connu et reconnu notamment pour ses analyses de la communication non verbale qui permettent de saisir les vrais comportements du consommateur.

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