Entre utopie et résignation, la réforme permanente d'un service public. Concept d'utopie et compréhension des pratiques modernisatrices

Jean-Luc Metzger

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  • L'Harmattan

  • Paru le : 01/04/2000
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Afin de répondre à une demande sociale en rapide évolution, un consensus semble se dégager pour exiger des services publics qu'ils se transforment. Ainsi, la prise en compte d'une nouvelle donne politique voudrait que les administrations et les entreprises publiques raisonnent désormais en prenant en compte un environnement résolument mondial. Au point que, depuis le milieu des années quatre-vingts, ces pressions au changement se sont traduites par une succession de réformes, visant à modifier toutes les dimensions des institutions publiques.
Statut juridique et structures de l'organisation, mode de gestion du personnel, organisation et temps de travail, substitution du client à l'usager, tien ne semble échapper à la volonté réformatrice des dirigeants. Mais quels effets produisent ces injonctions successives sur les échanges entre professionnels ? Constate-t-on plus de coopération, de participation, une meilleure communication entre paires et entre services ? Questions d'autant plus importantes que de la qualité du lien social dans les services publics dépend, dans une certaine mesure, la qualité du lien social dans l'ensemble de la société. Le présent ouvrage fournit des réponses dans le cas d'une entreprise publique particulièrement concernée par la réforme permanente.
Il souligne, notamment, les effets de résignation et de communication distordue, engendrés par une décennie de changements rapides. Mais cette volonté de transformer sans cesse le social, de le conformer à une succession de plans préétablis, ne s'apparente-t-elle pas à une pensée utopique ? C'est ce que la recherche examine, en sondant l'identité professionnelle des managers. De sorte que, si la transformation des services publics s'appuie sur des arguments contemporains, la pratique concrète trouve en partie sa source dans un imaginaire séculaire.
  • ADAPTER LES SERVICES PUBLICS A L'ENVIRONNEMENT OU PRODUIRE LE SOCIAL A LA CHAINE ? DE L'ADMINISTRATION D'ETAT AU CAC 40 UNE DECENNIE DE REFORMES
    • Changer pour s'autonomiser : une tradition ? Les projets de changement de statut (1987-1997)
    • Les réformes du mode de GRH
    • Les réformes de structures (1992-1997)
    • Les réformes de l'organisation du travail
  • REFORME PERMANENTE ET CONSEQUENCES SOCIO-ORGANISATIONNELLES
    • La modernisation du secteur informatique
    • La modernisation du secteur commercial
    • Aperçu des effets quantitatifs de la modernisation
    • Service public et travail de changement
  • LA REFORME PERMANENTE ENTRE APPRENTISSAGE DE LA RESIGNATION ET EXPERIMENTATION D'UTOPIES RATIONNELLES
    • Modernisation et apprentissage de la résignation
    • Apprentissage managérial et renforcement du contrôle social
    • Rationalisation et participation tronquée
    • Réforme permanente et utopie rationnelle.
  • Date de parution : 01/04/2000
  • Editeur : L'Harmattan
  • Collection : Logiques sociales
  • ISBN : 2-296-40966-0
  • EAN : 9782296409668
  • Format : PDF
  • Nb. de pages : 238 pages
  • Caractéristiques du format PDF
    • Pages : 238
    • Protection num. : Digital Watermarking
    • Imprimable : Autorisé
    • Copier coller : Autorisé

Biographie de Jean-Luc Metzger

L'auteur est chercheur en sociologie à l'ERESMO (Equipe de recherche sur l'emploi, la socialisation et la modernisation).

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