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Pour la partie de plus en plus nombreuse de la population qui est atteinte de déficiences cognitives ou d'un problème de santémentale, l'utilisation des transports publics peutêtre vécue comme un défi. La publication analyse ce domaine négligéen proposant des solutions allant de la formation des personnels de servicesà l'utilisation d'une meilleure signalétique, àdes changements dans la présentation des horaires ainsi qu'àune présence accrue de personnel pour aider les voyageursàprendre confiance.
