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Voici un remède contre les opinions divergentes et les malentendus, contre la médiocrité et la frustration. Ce livre propose des principes et des outils pour s'exprimer habilement quand les enjeux sont de taille et les émotions trop fortes. Ceux-ci vont vous permettre d'améliorer votre carrière, votre culture d'entreprise, vos relations de travail et vos relations familiales. Les conversations cruciales ne sont pas seulement les discussions entre chefs d'état, entre rois et autres personnages influents du monde. Les conversations dont parle cet ouvrage arrivent à tous et peuvent survenir à n'importe quel moment, dans votre travail, dans votre vie personnelle : une discussion houleuse avec votre patron, une dispute avec un collègue ou un client, un mot de trop adressé à votre enfant.
Une conversation devient cruciale quand : > les opinions en jeu sont différentes, > les enjeux sont élevés, > les émotions sont fortes. Vous redoutez l'importance toute particulière de cette situation, vous ne la maîtrisez pas et alors. tout peut basculer. Trop tard pour regretter amèrement la tournure des événements ! Pour vous aider à vous exprimer habilement quand les enjeux sont de taille, ce livre vous explique comment :> préparer efficacement vos interventions quand vous êtes sous pression ;> développer votre self control et votre capacité de réponse lors d'une discussion impromptue ; > renoncer à l'évitement, à ne plus battre en retraite quand une discussion s'annonce épineuse et décisive ; > maîtriser votre argumentation et être à l'aise en toutes circonstances de débat ; > être persuasif, sans violence ni attaque, dans le respect mutuel et le dialogue ; > atteindre le but que vous vous êtes fixé en usant des meilleures techniques et en ouvrant le chemin de moindre résistance. Grâce à cet ouvrage, préfacé par Stephen Covey, auteur du best-seller mondial Les 7 habitudes de ceux qui réussissent tout ce qu'ils entreprennent, vous maîtriserez enfin tous les enjeux du dialogue et pourrez développer de réelles compétences dans le choix et l'utilisation de vos modes de communication sur les plans psychologique et émotionnel.
Dans la même série, par les mêmes auteurs : Confrontations crucialesA propos des auteursKerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler sont des consultants de renommée mondiale. Ils sont les fondateurs de VitalSmart, une organisation spécialisée dans le training managérial qui développe de nombreux outils et formations pour les plus grandes entreprises internationales. Un livre publié par Ixelles éditionsVisitez notre site : http://www.ixelles-editions.com Contactez-nous à l'adresse contact@ixelles-editions.com
