L'organisation cinétique ou Le renouvellement constant

Imprévisible, rapide, en perpétuel changement : tel est le monde où nous sommes entrés. Avec des clients qui deviennent des virtuoses de la consommation, aucune entreprise n'a le droit à la tranquillité, les positions acquises sont sans cesse remises enjeu. En ce moment, un client est en train de vous demander un produit ou un service inédit, sur mesure. Au même moment, quelqu'un est en train d'imaginer une offre qui va bouleverser la vôtre... Etes-vous prêts ? Désormais, si vous n'êtes pas totalement désorientés, c'est que vous ne maîtrisez pas ce qui est en train de se passer ! Mais cette apparente confusion doit devenir un moteur : plutôt que d'essayer de prévoir, mieux vaut s'organiser pour répondre rapidement à l'inattendu... et être prêt à changer encore l'instant d'après. Ce livre n'est pas une théorie de plus sur le management, ni une nouvelle idée à la mode outre-Atlantique. C'est l'aboutissement d'années d'observation de quelques clients, connus et moins connus, pionniers du nouvel âge économique. Tous travaillent à façonner un modèle d'" organisation cinétique ", créateur de valeur pour les clients, pour les salariés-acteurs, pour les actionnaires.